Come risolvere i problemi di un telecomando che non funziona
Il tuo telecomando Smart non funziona con la tua TV Samsung? Di seguito alcuni suggerimenti per provare a risolvere il problema.
Nota:
- Le immagini, i pulsanti e le funzioni del telecomando Smart potrebbero variare a seconda del modello o dell'area geografica.
- Controlla sempre di aver rimosso la pellicola di plastica presente nella parte inferiore del telecomando per farlo funzionare correttamente.
Verifica il funzionamento del telecomando Smart
Per assicurarti che il telecomando Smart funzioni correttamente puoi verificare visivamente la presenza del segnale a infrarossi utilizzando una qualunque fotocamera digitale, inclusa quella del tuo smartphone.
Segui questi passaggi per verificare la presenza del segnale a infrarossi:
Se il telecomando è dotato di batterie, prova a sostituirle con batterie nuove. Se il telecomando continua a non funzionare, potrebbe essere difettoso, quindi contatta il Supporto Samsung.
Associa il telecomando Smart alla tua Smart TV Samsung
Quando accendi il televisore per la prima volta, il telecomando Smart dovrebbe associarsi automaticamente al televisore. Se non si associa automaticamente, segui la guida qui sotto.
Nota: Assicurati di non essere a più di 6 metri di distanza dalla TV durante il processo di associazione. La distanza di funzionamento del Telecomando Smart può variare a seconda dei dispositivi e delle condizioni ambientali.
Carica la batteria del telecomando Smart
Se il livello della batteria è basso, il telecomando potrebbe non funzionare correttamente o potrebbe rispondere lentamente. Puoi ricaricarlo seguendo i seguenti passaggi.
Ricarica rapida tramite connettore USB-C
Nota:
- Per una ricarica più rapida evitare di utilizzare il telecomando mentre è in carica.
- Il cavo USB-C e il caricabatterie non sono inclusi.
Ricarica tramite celle solari
Quando il telecomando Smart non è in uso, puoi ricaricarlo esponendo le celle solari che si trovano nella parte posteriore, alla luce diretta, naturale o artificiale. Questo prolungherà la durata di utilizzo del telecomando.
Nota: Se la batteria del telecomando è completamente scarica, la ricarica con celle solari potrebbe non funzionare. Si consiglia di utilizzare un cavo USB-C e portare la carica almeno al 50% prima di utillizare la ricarica con celle solari.
Controlla che non ci siano ostacoli o interferenze
Rimuovi eventuali ostacoli tra il televisore e il telecomando, dal momento che i segnali a infrarossi potrebbero venire bloccati. Inoltre, è possibile che le apparecchiature elettroniche disturbino il segnale del telecomando: se vi sono dispositivi elettronici come luci, radio o dispositivi mobili attorno al televisore, spostali più lontano.
Controlla lo stato della connessione wireless
Se premendo un tasto qualsiasi del telecomando si nota una reazione lenta della TV, potrebbe esserci un problema con la rete wireless, solitamente dovuto a una connessione instabile oppure a un segnale Wi-Fi debole.
Prova a seguire i seguenti passaggi per risolvere il problema:
- Collega la TV al router utilizzando un cavo Ethernet
- Sposta il router/AP Wi-Fi in una posizione diversa
- Testa la potenza del segnale Wi-Fi tramite un'app di terze parti
- Contatta il tuo provider di servizi Internet per verificare lo stato della tua connessione
Nota: Se il telecomando non funziona anche dopo aver provato le soluzioni sopra descritte sopra, contattare il Supporto Samsung.
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