Website ini menggunakan cookie. Dengan mengklik TERIMA atau melanjutkan penelusuran website, Anda menyetujui penggunaan cookie kami.
Lihat Kebijakan Privasi kami di sini.
Jalankan pemeriksaan untuk mendeteksi potensi masalah pada perangkat. Untuk model yang didukung, diagnostik tersedia melalui SmartThings. Jika data kosong, lengkapi onboarding di SmartThings.
Diagnostik yang akurat akan tersedia 1 jam setelah penyiapan.
Tidak ada masalah terdeteksi
Ajukan perbaikan
Atasi sendiri lalu minta perbaikan sesuai kondisi perangkat.
Diagnostik selesai
out of {0} diagnosticsNormal Masalah
Ketuk item bermasalah untuk detail diagnostik.
Tidak menemukan yang dibutuhkan? Jelajahi opsi dukungan lainnya.
Masukkan kode pos
Silakan masukkan kode pos untuk lokasi Anda saat ini.
Kolom yang ditandai dengan tanda bintang * wajib diisi.
Masukkan kode pos
Dukungan perbaikan
Dukungan layanan perangkat ini tidak tersedia. Hubungi pusat panggilan atau chatbot untuk meminta dukungan layanan.
Hubungi dukungan
Mohon maaf, tidak ada opsi dukungan 'Kontak' yang tersedia di lokasi yang ditentukan.
Permintaan panggilan balik
Masukkan detail kontak dan tim Layanan Pelanggan akan menghubungi Anda dalam 24-48 jam.
Kolom yang ditandai dengan tanda bintang * wajib diisi.
Informasi perangkat
Informasi kontak
Kolom yang ditandai dengan tanda bintang * wajib diisi.
Apa masalah perangkat Anda?
Harap masukkan detail kontak dan tim Layanan Pelanggan akan menghubungi Anda dalam 24-48 jam.
Nomor Tiket :
Permintaan dukungan
Informasi kontak
Tim Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 1~2 hari kerja.
Daftar kuitansi pembelian
Untuk waktu garansi akurat, kirim perbedaannya agar ditinjau
Harap unggah salinan kuitansi pembelian Anda (tax invoice) dalam format PDF atau gambar(only .jpg and .png are accepted). Ukuran file maksimum yang diizinkan adalah 5MB.
Periksa File Kuitansi.
Pilih tanggal pembelian
Ini bukan langkah wajib. Anda dapat lewati langkah ini jika tidak punya kuitansi dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
Pesan janji temu
Buat janji temu di Toko Samsung terdekat dan tinggalkan perangkat Anda.
Silakan pilih tanggal
Pilih tanggal dan masukkan lokasi untuk servis produk.
Informasi perangkat
Jaminan :
Tanggal pembelian
Bulan
Masukkan tanggal yang benar.
Terkirim.
Masa garansi dihitung ulang berdasarkan tanggal pembelian Anda. Jika tanggal tidak bisa diverifikasi atau informasi salah, masa garansi akan berubah.
Berhasil diunggah. Simpan untuk referensi, mungkin diperlukan saat verifikasi akhir.
Format file tidak didukung.
Untuk memperbarui garansi, unggah faktur dalam format PDF atau gambar (.jpg / .png) (Maks. 5MB).
Perincian garansi mungkin berbeda berdasarkan catatan pembelian. Jika perlu koreksi, pilih tanggal pembelian dan lampirkan bukti pembelian.
Pesan janji temu
Buat janji temu di Toko Samsung terdekat dan tinggalkan perangkat Anda.
Tidak ada hasil yang ditemukan.
Jumlah hasil yang dikembalikan: -
Informasi kontak
Kolom yang ditandai dengan tanda bintang * wajib diisi.
Apa masalah perangkat Anda?
Nomor tiket :
Reservasi saya
Informasi kontak
Perubahan dapat dilakukan hingga 0 hari sebelum kunjungan Anda melalui Perbaikan Saya.
Ambil langkah berikut sebelum mengirim perbaikan Anda
Pencadangan dataSelesaikan pencadangan data perangkat untuk menghindari kehilangan data.
Salah satu tim kami akan menghubungi Anda dalam 48 jam ke depan.
Konfirmasi
Permintaan servis walk-in berhasil dijadwalkan.
*Untuk memastikan keamanan informasi pribadi Anda, harap ingat untuk mengaktifkan mode pemeliharaan sebelum mengirim ponsel Anda untuk diperbaiki. Saat mode pemeliharaan diaktifkan, akses ke data pelanggan di dalam perangkat dibatasi.
Nomor Tiket
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Jika ada pertanyaan atau masalah, silakan hubungi layanan pelanggan kami di 0800-112-8888 dan infokan nomor tiket diatas.
Saya memahami data akan hilang akibat reset pabrik yang dilakukan selama perbaikan, karena Reset Pabrik adalah bagian dari perbaikan.
Perbarui perangkat lunak
Sebagai bagian dari perbaikan standar Samsung, perangkat lunak akan diperbarui ke versi terbaru. Samsung tidak dapat menurunkan versi atau memperbaruinya ke versi lain.
Ambil langkah berikut sebelum mengirim
Pencadangan dataSelesaikan pencadangan data perangkat untuk menghindari kehilangan data.
Mode pemeliharaanAktifkan Mode Pemeliharaan untuk melindungi data pribadi.
Pelepasan SIM/kartu memori dan penghapusan kata sandi/kunciSebelum mengirim perangkat untuk diperbaiki, hapus SIM atau kartu memori dan nonaktifkan semua kata sandi atau kunci. Hal ini memastikan akses penuh untuk layanan dan mencegah kehilangan data.
Informasi perangkat
Nomor seri :
Jaminan :
Tanggal pembelian
Bulan
Masukkan tanggal yang benar.
Terkirim.
Masa garansi dihitung ulang berdasarkan tanggal pembelian Anda. Jika tanggal tidak bisa diverifikasi atau informasi salah, masa garansi akan berubah.
Terkirim.
Periksa File Kuitansi.
Untuk memperbarui garansi, unggah faktur dalam format PDF atau gambar (.jpg / .png) (Maks. 5MB).
Perincian garansi mungkin berbeda berdasarkan catatan pembelian. Jika perlu koreksi, pilih tanggal pembelian dan lampirkan bukti pembelian.
Apa masalah perangkat Anda?
Berikan detail gejalanya *
Informasi kontak
Kolom yang ditandai dengan tanda bintang * wajib diisi.
Nomor tiket :
Nomor seri :
Permintaan dukungan
Front screen damage, repair required
Informasi kontak
Nama:
Nomor ponsel:
Nama kontak alternatif:
Alamat email:
Alamat:
Tim Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 1~2 hari kerja.
By clicking the Insert payment details button a secure payment gateway will open on which you can provide your valid credit or debit card details, the estimated quote amount will be pre-authorised on your card. Prior to sending your device for repairs you are required to complete payment for the non-warranty services selected. Please click the Insert payment details button to process your payment. Please note you will not be issued with your eParcel Returns label(shipping label) until payment has been authorised. Steps for sending your mobile device for repairs to the Samsung Authorised Service Centre
Print a copy of the eParcel Returns label (shipping label)1
Hanya produk Samsung yang memenuhi syarat untuk didaftarkan. Perangkat penyimpanan (SSD dll.), aksesori, dan komponen suku cadang produk tidak dapat didaftarkan meskipun produk Samsung.
Kami telah menyediakan informasi "Cara menemukan Nomor Seri atau IMEI" pada tahap input S/N atau IMEI.
Pindai kode QR menggunakan aplikasi kamera di perangkat Samsung dan ikuti petunjuk pendaftaran. Fitur ini hanya didukung pada peralatan rumah tangga Samsung dan monitor non-smart B2C. Pastikan Anda tidak bingung dengan kode QR SmartThings.
Menggunakan VPN dapat menyebabkan masalah koneksi. Kami menyarankan untuk tidak menggunakan VPN saat mendaftar.
Masukkan Nomor Seri Anda/IMEI
Silakan periksa digit dan pastikan tidak ada kode yang hilang - IMEI / Nomor Seri Produk: 15 digit - Perangkat Seluler/Tablet/Wearable SN: 11 digit
Harap masukkan 11 atau 15 digit angka.
Produk ini sudah terdaftar. Pastikan Anda memasukkan nomor seri atau IMEI yang benar.
Tipe
Subtipe
Kategori
1) Karakter Mohon perhatikan baik-baik. Huruf ‘O’ dapat menyerupai angka 0, dan huruf ‘S’ dapat menyerupai angka 5.
2) Lokasi nomor seri Harap masukkan nomor seri yang tertera pada produk tersebut, bukan nomor seri pada kemasan.
Hanya produk Samsung yang memenuhi syarat untuk didaftarkan. Perangkat penyimpanan (SSD dll.), aksesori, dan komponen suku cadang produk tidak dapat didaftarkan meskipun produk Samsung.
Menggunakan VPN dapat menyebabkan masalah koneksi. Kami menyarankan untuk tidak menggunakan VPN saat mendaftar.
Pendaftaran produk hampir selesai!
NS/IMEI yang dimasukkan benar. Sekarang pilih model produk Anda.
Tidak menemukan yang cocok?
Pilih indikasi yang paling sesuai dan jelaskan di kotak komentar.
Masukkan Detail